Supporter:in (d/w/m)
Wenn du auf starre Hierarchien und monotone Arbeit stehst musst du nicht weiterlesen.
Wir suchen eine Person, die Spaß daran hat, unsere Kund:innen in der täglichen Arbeit zu unterstützen und bei der Migration weg von BigTech zu begleiten.
Wenn du Erfahrungen und Spass an der Arbeit mit Linux und anderen FOSS Systemen hast, gerne mit Menschen arbeitest und auch Windows dich nicht schreckt, sollten wir uns kennenlernen
Deine Aufgaben
- First‑ und Second‑Level‑Support: Analyse von Kundenanfragen und Fehlerbehebung per Ticketsystem und Fernwartung
- Bei Bedarf auch Einsätze bei unseren Kund:innen in Hamburg vor Ort
- Planung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software sowie Netzwerken (LAN/WAN, Server usw.)
- Einrichtung und Verwaltung von Endgeräten (PC, Laptop, Telefonanlage) inklusive Benutzerkonten
- Monitoring und Updates von Servern und Endgeräten
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen oder Wiki-Einträge
- Lizenzverwaltung und Mobile Device Management
Dein Profil
- ob du eine abgeschlossene Ausbildung hast oder quer einsteigst ist uns gleich
- idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerktechnik, Server-, Hardware- und Softwareverwaltung
- Erfahrung mit Backup‑ und Sicherheitslösungen, Patch‑Management und Dokumentation
- Problemlösungsstärke, analytisches Denken, Sorgfalt und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung im Umgang mit Fachabteilungen und Nutzer*innen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse
Warum bei uns?
- Vollzeit/Teilzeit nach Absprache
- mobiles Arbeiten/Anwesenheit im Büro/Einsätze bei Kund:innen nach Absprache
- unbefristeter Vertrag
- Unterstützung durch Jobrad / ÖPNV Ticket möglich
- keine Hierachien – wir treffen Entscheidungen gemeinsam
- ein toller Kund:innen Stamm mit vielen NGOs und langjährigen Beziehungen
Über Uns:
nycro ist ein kleines Team, das Support, Beratung und Administration für verschiedenste Kund:innen bietet – hierbei ist uns wichtig, die richtige Lösung für den jeweiligen Fall zu finden und im Sinne der Kund:innen zu denken und zu handeln.